Trenitalia è una società italiana che offre servizi di trasporto ferroviario, fondata a Roma nel Maggio del 2000.
Se hai bisogno di contattare l’assistenza clienti di Trenitalia, ti mostreremo in questo articolo tutte le varie modalità di contatto messe a disposizione dalla compagnia.
Trenitalia: Numero Call Center
Contenuto
Per parlare con un operatore Trenitalia, il numero da digitare è:
- 89 20 21
I servizi forniti dal Call Center sono: informazioni, acquisti, cambio di prenotazione, rimborsi e assistenza relativa a CartaFreccia e Trenitalia.com.
Gli operatori del centralino rispondono tutti i giorni e 24 ore su 24.
Il costo della chiamata da rete fissa è di 30 centesimi per lo scatto alla risposta e di 55 centesimi al minuto. Da rete mobile, invece, i costi dipenderanno dal tuo gestore telefonico.
Se non ti trovi in Italia, il numero da contattare è:
- +39.06.68475475
Il centralino è operativo tutti i giorni, e gli operatori rispondono dalle 7:00 alle 23:59. Se ti trovi fuori da questa fascia oraria, puoi comunque lasciare un messaggio alla casella vocale. Un operatore si metterà in contatto con te a partire dalle 7:00 della mattina seguente.
Servizio informazioni telefonico
Un altra linea telefonica messa a disposizione da Trenitalia per ottenere informazioni di vario genere, risponde al numero:
- 06.3000
Il numero è attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
I costi della telefonata sono in funzione del proprio operatore telefonico.
Gli stessi servizi ti vengono forniti anche chiamando al numero: 199 89 20 21
I costi da linea fissa sono di 10 centesimi al minuto; da cellulare, come sempre, dipenderà dal tuo gestore telefonico.
Servizio per mobilità ridotta
Se hai bisogno del servizio dedicato ai passeggeri con mobilità ridotta, hai due numeri a disposizione:
- 02.32.32.32 – numero a pagamento a seconda del proprio gestore telefonico
- 800 90 60 60 – numero verde gratuito raggiungibile però solo da linea fissa
Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle 6:45 alle 21:30.
Trenitalia Online: Piattaforma Web e Assistenza Online
Non solo tramite la piattaforma online di Trenitalia è possibile acquistare un biglietto ferroviario, ma il sito è ricco di informazioni su tutti i vari servizi offerti dalla compagnia. Qui la sua pagina web:
Se non sei già registrato alla pagina, puoi compilare il modulo di registrazione per poter accedere all’Area Riservata e poter usufruire dell’Assistenza Online, che comprende:
- Chat Online – attiva tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00
- Domande frequenti – dai un’occhiata qui
- Guida all’acquisto online – come acquistare online un biglietto , un abbonamento o un carnet
- Reclami e conciliazione – per sporgere un reclamo compila questo form
- Richiesta di rimborso – trovi tutte le informazioni sulle richieste di rimborso di vario genere entrando qui
- Assistenza Soci – per assistenza riguardo al programma CartaFreccia entra qui
- Assistenza tramite i canali Social – puoi metterti in contatto con il Team di Trenitalia anche attraverso la sua pagina Facebook e il suo account Twitter. Servizio attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00.
Trenitalia: Indirizzo Sede e PEC
Per inviare un messaggio di posta ordinaria alla sede principale di Trenitalia, o se hai bisogno di recarti presso essa, puoi trovarla al seguente indirizzo:
- Trenitalia s.p.a. Piazza della Croce Rossa, 1 00161 Roma
- PEC: segreteriacdafs@pec.fsitaliane.it
