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Trenitalia – Come mettersi in contatto con l’Assistenza Clienti

Trenitalia è una società italiana che offre servizi di trasporto ferroviario, fondata a Roma nel Maggio del 2000.

trenitalia telefono

Se hai bisogno di contattare l’assistenza clienti di Trenitalia, ti mostreremo in questo articolo tutte le varie modalità di contatto messe a disposizione dalla compagnia.

Trenitalia: Numero Call Center

Per parlare con un operatore Trenitalia, il numero da digitare è:

  • 89 20 21

I servizi forniti dal Call Center sono: informazioni, acquisti, cambio di prenotazione, rimborsi e assistenza relativa a CartaFreccia e Trenitalia.com.

Gli operatori del centralino rispondono tutti i giorni e 24 ore su 24.

Il costo della chiamata da rete fissa è di 30 centesimi per lo scatto alla risposta e di 55 centesimi al minuto. Da rete mobile, invece, i costi dipenderanno dal tuo gestore telefonico.

Se non ti trovi in Italia, il numero da contattare è:

  • +39.06.68475475

Il centralino è operativo tutti i giorni, e gli operatori rispondono dalle 7:00 alle 23:59. Se ti trovi fuori da questa fascia oraria, puoi comunque lasciare un messaggio alla casella vocale. Un operatore si metterà in contatto con te a partire dalle 7:00 della mattina seguente.

Servizio informazioni telefonico

Un altra linea telefonica messa a disposizione da Trenitalia per ottenere informazioni di vario genere, risponde al numero:

  • 06.3000

Il numero è attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.

I costi della telefonata sono in funzione del proprio operatore telefonico.

Gli stessi servizi ti vengono forniti anche chiamando al numero: 199 89 20 21

I costi da linea fissa sono di 10 centesimi al minuto; da cellulare, come sempre, dipenderà dal tuo gestore telefonico.

Andere Telefone:   Vueling Italia - Numero di telefono - Call Center e Assistenza Online

Servizio per mobilità ridotta

Se hai bisogno del servizio dedicato ai passeggeri con mobilità ridotta, hai due numeri a disposizione:

  • 02.32.32.32 – numero a pagamento a seconda del proprio gestore telefonico
  • 800 90 60 60 – numero verde gratuito raggiungibile però solo da linea fissa

Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle 6:45 alle 21:30.

Trenitalia Online: Piattaforma Web e Assistenza Online

Non solo tramite la piattaforma online di Trenitalia è possibile acquistare un biglietto ferroviario, ma il sito è ricco di informazioni su tutti i vari servizi offerti dalla compagnia. Qui la sua pagina web:

Se non sei già registrato alla pagina, puoi compilare il modulo di registrazione per poter accedere all’Area Riservata e poter usufruire dell’Assistenza Online, che comprende:

  • Chat Online – attiva tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00
  • Domande frequenti – dai un’occhiata qui
  • Guida all’acquisto online – come acquistare online un biglietto , un abbonamento o un carnet
  • Reclami e conciliazione – per sporgere un reclamo compila questo form
  • Richiesta di rimborso – trovi tutte le informazioni sulle richieste di rimborso di vario genere entrando qui
  • Assistenza Soci – per assistenza riguardo al programma CartaFreccia entra qui
  • Assistenza tramite i canali Social – puoi metterti in contatto con il Team di Trenitalia anche attraverso la sua pagina Facebook e il suo account Twitter. Servizio attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00.

Trenitalia: Indirizzo Sede e PEC

Per inviare un messaggio di posta ordinaria alla sede principale di Trenitalia, o se hai bisogno di recarti presso essa, puoi trovarla al seguente indirizzo:

  • Trenitalia s.p.a.  Piazza della Croce Rossa, 1  00161 Roma
  • PEC: segreteriacdafs@pec.fsitaliane.it