Fastweb è una società italiana di telecomunicazioni che si dedica ai servizi di telefonia fissa e mobile e alle connessioni web a banda larga.
È grazie a questa azienda che si deve la diffusione della fibra ottica sul territorio nazionale: nasce infatti nell’ormai lontano Settembre 1999, a Milano, con lo scopo di creare una rete in fibra ottica che copra il territorio comunale.
Se sei un utente Fastweb e in disperato bisogno di metterti in contatto con l’assistenza, ti mostriamo in questo articolo come fare.
Numero Assistenza Clienti – Fastweb
L’impresa di telecomunicazioni fornisce un numero dedicato all’Assistenza Clienti che risponde al :
- 192 193 – per i clienti privati
- 192 194 – per le aziende
Il centralino per tutti i clienti privati e per i possessori di Partita IVA è operativo tutti i giorni 24 ore su 24 per problemi tecnici di vario genere. Se il problema è invece di tipo amministrativo l’orario si riduce dalle 9:00 alle 21:00.
Per le piccole aziende la disponibilità va invece dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 20:00.
La chiamata è interamente gratuita se viene effettuata esclusivamente tramite numero Fastweb, sia da linea fissa che mobile. Se la chiamata proviene invece dal numero di un altro operatore, il costo di essa dipenderà dal piano tariffario stabilito dal proprio gestore.
Ti trovi all’estero e hai bisogno di Assistenza? Niente paura. Fastweb ha pensato anche a questo.
- Per chi si trova all’estero il numero è: +39 3730004193
Anche in questo caso vale quanto riportato qua sopra: la chiamata è comunque gratuita se si chiama da numero Fastweb. Gli operatori sono attivi tutti i giorni dalle 8:00 alle 24:00.
Se non sei cliente Fastweb e vuoi evitarti il costo della telefonata, puoi inviare un messaggio al numero whatsapp:
- 3755175302
Il Portale Web di Fastweb
Fastweb ci tiene a tenere il proprio Sito Web carico di informazioni e in continuo aggiornamento:
- Entra qua https://www.fastweb.it/ per navigare nel mondo Fastweb.
Il sito ti permette di registrarti in modo da poter svolgere le tue operazioni in totale autonomia. Registrarsi è facile, basta essere clienti e inserire i codici di attivazione. Tramite la piattaforma puoi controllare i costi e le fatture, e rimanere aggiornato su promozioni e servizi.
- Attraverso la sua Pagina Web, sempre per gli utenti registrati, Fastweb offre la posibilità di ricevere assistenza tecnica https://fastweb.it/myfastweb/assistenza/assistenza-tecnica/
- Ottieni soluzioni immediate anche attraverso l’area Customer Service Online alla quale puoi accedere cliccando qui https://fastweb.it/myfastweb/assistenza/?from=myfpfooter.
Una volta selezionati i vari argomenti, puoi ricevere supporto dal team di Fastweb tramite Chat Online, tramite messaggio o tramite chiamata lasciando inserito il proprio numero nell’apposita sezione, aspettando così di ricevere una loro telefonata.
- Potresti trovare molto utile anche la sezione Dai un’occhiata qui https://fastweb.it/forum/?sid=374fcb6371c412d4fb0afc2eaf5a0a56
Gli utenti Fastweb tengono vivo il Forum condividendo opinioni, esperienze e tanto altro che potrebbe fare al caso tuo.
Fastweb nei Social
Altro modo comodo e valido per entrare in contatto con il team di Fastweb è la messaggeria delle sue Pagine Social. Specifica bene qual è il tuo problema, dubbio o perplessità e la ragione per la quale ti stai mettendo in contatto con loro.
Ricorda: Non sono Chat istantanee. Avrai dunque bisogno di attendere prima di ricevere una risposta, affinchè essa venga elaborata.
- Facebook : https://www.facebook.com/Fastweb/
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Dove posso trovare un Negozio Fastweb?
Se preferisci recarti personalmente presso un Punto Vendita puoi scoprire, tramite la sezione ”TROVA NEGOZIO” presente sulla Piattaforma Web, qual è il negozio più vicino a te.
- Entra qui https://www.negozi.fastweb.it/it/ e attiva la geolocalizzazione per ottenere i vari indirizzi. O , in alternativa, digita il Cap o il nome della tua città nell’apposito spazio.
A che indirizzo inviare un reclamo?
Attualmente Fastweb possiede in Italia ben 16 sedi. In caso tu voglia inoltrare un reclamo tramite posta tradizionale, puoi farlo ai seguenti indirizzi:
- Servizio Clienti Residenziali: FASTWEB S.p.a. Casella Postale n. 126 20092 Cinisello Balsamo (MI)
- Servizio Clienti Business: FASTWEB S.p.A. Servizio Clienti Business Casella Postale n. 126 20092, Cinisello Balsamo (MI).
