Edreams è un’agenzia di viaggi online che venne lanciata sul mercato nel 1999 con sede a Silicon Valley, negli Stati Uniti.
Solo un anno dopo la sede centrale della società americana fu spostata a Barcellona e, lo stesso anno, ne venne istituita una anche a Milano. La piattaforma non solo offre la possibilità di prenotare biglietti aerei, ma anche biglietti per il treno, pacchetti vacanze e prenotazioni di tour.
Edreams: Numeri Assistenza Telefonica
Edreams mette a disposizione varie linee telefoniche che rispondono alle diverse esigenze dei suoi clienti:
- 02 38594511 – per richiedere informazioni relative a offerte e promozioni
- 02 38594494 – per richiedere assistenza riguardo a prenotazioni, cancellazioni di un volo; richiedere informazioni su bagagli e check in e controllare lo stato di una prenotazione
- 02 38594530 – per prenotare telefonicamente un volo, una stanza d’albergo o noleggiare un auto
Il Servizio Clienti è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 20:00, mentre Sabato, Domenica e festivi gli operatori rispondono fino alle 18:00.
La Piattaforma Online di Edreams
Per esplorare la piattaforma italiana di Edreams, scoprire nuove offerte e pacchetti e prenotare un viaggio entra qui:
Se intendi acquistare è necessario essere registrati alla pagina. Nel caso in cui tu ancora non sia registrato, puoi registrarti gratuitamente compilando il modulo di registrazione.
Se hai bisogno di supporto puoi visitare l’area Centro Assistenza per trovare le risposte relative alle tue prenotazioni.
Inoltre, cliccando sull’icona a forma di fumetto che compare in basso a destra, puoi avviare una chat con Kris, l’assistente virtuale. Per chattare con un operatore reale puoi scrivere al robot frasi come ”parlare con un operatore”. Gli agenti del servizio chat rispondono dal Lunedì al venerdì dalle 9 alle 18:00.
Edreams: Canali Social
Puoi trovare Kris, il bot, anche sui suoi profili Facebook e Twitter. Una volta avviata la chat, sarà necessario inserire i seguenti dati:
- Numero di prenotazione
- L’ indirizzo email che hai usato per effettuare la prenotazione
- Specificare dettagliatamente il problema da risolvere
Edreams: Indirizzo Sede, Numero Centralino e Email
La sede italiana di Edreams non è aperta al pubblico. Tuttavia si può utilizzare l’indirizzo della sede per inviare messaggi di posta ordianria:
- S.r.l. Via San Gregorio 34 Milano
- Tel: 02 94441177
- Email: servizioclienti@edreams.com
